Política de entregas e entregas gratuitas

BAIXOCONSUMO.COM é propriedade de NET7 - New Estimated Time 7s, Lda., com sede Rua S. Sebastião Nº 126, Aveiro, pessoa coletiva n° 506 380 041 abaixo designada por Net7.

A Net7 disponibiliza um serviço de entregas gratuitas a partir de 250€ Euros para Portugal Continental até 40Kg exceptuando-se alguns casos específicos que requeiram acondicionamentos especiais, qualquer uma destas situações será comunicada ao cliente à priori.

A Net7 promove sempre manter junto com as transportadoras um rigoroso trabalho de cooperação e colaboração de forma a obter o melhor preço e a melhor rapidez oferecendo aos seus clientes várias opções para o envio das encomendas, a Net7 reserva o direito de substituir a transportadora a qualquer momento e sem aviso prévio caso verifique que o serviço prestado pela mesma seja prejudicial para o negócio, prejudique o cliente entregando por exemplo mais tarde do que o previsto, optando sempre por aquela que lhe ofereça maior rapidez de entrega, melhor preço e qualidade. Normalmente para agilizar o processo é possível que algumas encomendas seja entregues directamente a partir do fabricante ou da nossa loja ou armazém que se encontre com stock disponível e mais próximo do cliente.

Atualmente a BAIXOCONSUMO.COM coloca à disposição dos seus clientes uma enorme oferta de produtos e distribui suas marcas de renome.

Entregas de material elétrico, iluminação e restantes categorias em stock para entrega imediata

  • As encomendas são entregues no prazo normal de 24h/48h após a sua expedição consoante a transportadora escolhida.
  • Todas as encomendas que entrem após as 12 horas ou os pagamentos validados após essa hora, só serão tratadas no dia seguinte, sendo neste caso entregues um dia útil depois.
  • Os portes tem o valor de 7.99€ (entrega prevista pela transportadora em 48 horas) ou de 8.99€ (entrega prevista pela transportadora em 19 horas), no caso de ser escolhido o modo de pagamento "Transferência Bancária", "Multibanco" ou "Paypal".
  • O levantamento ao balcão de qualquer loja Net7 não tem custos, desde que coloque a encomenda no site e siga todo o processo.
  • Todos os envios para as ilhas serão sempre confirmados via telefone, com o intuito de agilizar o processo e auxiliar no melhor preço e qualidade de envio (em condições normais o prazo de entrega previsto pela transportadora é de 5 a 8 dias úteis).
  • Aconselhamos a contar os volumes e comprovar o bom aspecto exterior da mercadoria.
  • A Net7 usa nas suas embalagens fita cola adesiva própria, logo não poderão os nossos clientes aceitar qualquer encomenda que tenha fita-cola estranha à Net7, (à excepção da utilizada pelas autoridades afim de averiguar/despistar em caso de fiscalização).
  • Na eventualidade de detectar algum dano exteriormente visível da mercadoria, o cliente deverá recusar a recepção do(s) volume(s) em questão e comunicar imediatamente esse facto à Net7 através do número 234 196 156, ou através do e-mail : clientes@net7.pt que é o preferencial e o mais rápido em tratamento.

 Os prazos de entrega variam consoante a forma de pagamento escolhida, assim os prazos para entrega mediante a forma de pagamento escolhido são os seguintes:

  • Transferência Bancária: Normalmente a confirmação é feita no dia útil seguinte,  para agilizar o processo deve proceder ao envio do comprovativo e o valor em conta.
  • Multibanco: Normalmente é um processo imediato, sendo que é possível confirmar o pagamento no próprio dia e dar seguimento a todo o processo de preparação de encomenda.
  • Paypal: Normalmente é o processo mais imediato, sendo que é possível confirmar o pagamento no próprio dia e dar seguimento a todo o processo de preparação de encomenda.

Todos os nossos serviços de envio incluem acompanhamento da sua encomenda, através do habitual processo de rastreamento de encomendas ou "Tracking Number".

Entregas de material personalizado, produtos fabricados e restantes categorias não em stock

  • Algumas das marcas que distribuimos não possuem stock, fabricam os seus produtos mediante pedido do cliente, qualquer produto que seja fabricado sob ordem expressa do cliente não pode ser devolvido, os nossos comerciais informam caso a caso todas as condições inerentes ao processo/contrato de aquisição.
  • Todo o nosso stock e marcas comercializadas está localizado dentro da Europa o acompanhamento é direto com o fabricante/distribuidor desta forma reduzimos ao minímo qualquer encargo e conseguimos oferecer ao cliente as melhores condições.
  • O valor dos portes aplica-se apenas ao continente (consultar-nos para ilhas o valor dos portes) e tem um custo associado variável, o site calculará mediante peso, volume, quantidade e código postal o que cobrar, sendo grátis no caso de o seu pedido ser superior a 250€ até 40Kg exceptuando-se alguns casos específicos que requeiram acondicionamentos especiais, qualquer uma destas situações será comunicada ao cliente à priori.
  • Após confirmação do pagamento, dependendo da logística de cada marca/distribuidor/ e da nossa própria frota o prazo previsto de entrega variam de acordo com o fabricante e sua própria logística a título de referência: Cimco 6-8 dias, Lutec,Theben ou Bailey 5-6 dias e no caso de produtos fabricados 21 dias + 1 semana para o transporte, restantes marcas sob consulta.
  • Alguns artigos são encomendados directamente ás marcas, as mesmas procedem ao envio, seja por conta delas ou através do distribuidor Nacional.
  • Em caso de artigos com ruptura de stock, o cliente é sempre avisado telefonicamente ou por email de tal facto e informado da data provável de entrega, é também questionado se pretende manter a sua encomenda, em caso afirmativo, processa-se a mesma.
  • Não são recolhidos pela transportadora equipamentos antigos! No entanto as juntas de freguesia, câmaras municipais, dispõem desta recolha gratuitamente na sua habitação. Se pretender a Net7 agendará consigo e com as entidades competentes de forma a o auxiliar neste processo.
  • As encomendas são sempre entregues na porta do seu prédio, moradia ou loja, em piso térreo ou no R/C, não fazemos entregas de encomendas acima do piso térreo.
  • Deve sempre em todos os casos abrir a embalagem à frente dos motoristas, para verificar a integridade do(s) equipamento(s).
  • Caso o não o faça à frente dos motoristas das transportadoras e surgirem danos ou riscos, a Net7 declina todas as responsabilidades.
  • A transportadora alegará que entregou em perfeitas condições o equipamento e não haverá forma de comprovar se foi assim ou não.
  • Nestes casos de danos deve recusar sempre o equipamento danificado.
  • Apesar de existir milhares de entregas sem problemas tal não invalida a possibilidade de vir acontecer, por isso para sua comodidade e precavendo problemas futuros, sugerimos a conferir o material todo desembalando e vendo fisicamente danos.

Por favor tenha em conta

  • Seja qual fôr a loja que adquira uma luminária ou objectos de grande porte é sensato e para bem de todos os envolvidos que a viagem seja feita uma única vez do local de carga até ao local de descarga.
  • Alertamos que existem custos associados ás entregas para a Net7, mesmo esta estando a oferecer os portes em compras superiores a 250€ por transportadora, pelo que se não ocorrer a entrega por facto imputável ao cliente (por ex. não estar ninguém na empresa, não atenderem o telefone ou telemóvel) serão debitados custos de transporte da 2ª passagem para entrega dos equipamentos, obrigando a que o equipamento faça uma viagem maior e fique sujeito a uma maior probabilidade de ocorrer danos.
  • Certifique-se sempre que do local de descarga até ao local onde vai instalar o equipamento não existe passagens obstruídas! Por exemplo uma palete não entra na maioria dos elevadores, não é possível dar a curva nas escadas da maioria dos prédios antigos etc..
  • Entende-se por cliente particular aquele que tem uma morada de entrega na sua habitação e com NIF particular.
  • Entende-se por cliente empresarial aquele que tem uma morada de entrega com um horário de funcionamento normal, uma empresa e porta aberta, não sendo necessário agendamento prévio.

Se lhe surgirem dúvidas envie-nos por favor uma mensagem através de sistema Help Desk em https://www.baixoconsumo.com/help escolhendo a opção de departamento de "Dúvidas sobre encomendas online", com o que pretende adquirir, a sua zona geográfica (código postal) e o serviço que pretende, sempre que possível teremos a sua solução!

Entregas de Material na loja

  • No caso de material a ser levantado na loja e pedidos via site ou email não existe nenhum acréscimo ao preço de site, podendo ser solicitado um sinal de 25% ao cliente quando ele escolha "Levantar na Loja" a ser pago antecipadamente, exceptuando-se produtos manufacturados onde é exigida a totalidade 100% antes do período ou ordem de início do fabrico.
  • O levantamento em loja é realizado pelo cliente sendo verificado o equipamento em causa.
  • O carregamento para a viatura do cliente fica a cargo deste.
  • Na loja poderá pagar a totalidade 100% ou os restantes 75% por:
  • Multibanco
  • Em numerário
  • Paypal

Entregas Internacionais:

Deverá se informar junto das autoridades de cada país o eventual pagamento de alguma taxa aduaneira ou impostos. A Net7 é totalmente alheia a qualquer taxa cobrada na chegada a cada País dessa taxas não sendo ainda o desconhecimento de tal fato por parte do cliente, motivo para o cancelamento ou pedido de estorno da encomenda em trânsito ou chegada ao destino.

Recolha de equipamentos com REEE e Ecovalor

  • Porque na Net7 nos preocupamos com o Ambiente e respeitámos a legislação em vigor, todas as entregas de Eletrodomésticos, Tv´s e produtos que estejam sujeitos a taxas de Reee e Ecovalor, e que sejam entregues por carros próprios, serão levantados no momento da entrega, caso se verifique que o ou os equipamentos novos venham a substituir velhos e avariados e que tenham o mesmo fim a que se destinam os novos.
  • Caso os mesmos equipamentos sejam entregues por transportadora, esta não efetua recolhas de equipamentos velhos ou avariados, no entanto basta solicitar no ato da sua encomenda á Net7 que pretende a recolha do(s) equipamento(s) velho(s) ou avariado(s). Neste caso, a Net7 pode agendar consigo e com as entidades competentes (por ex: camaras municipais, entidades gestoras de resíduos) a recolha do(s) equipamento(s).

 

O que acontece ao meu eletrodoméstico velho?
De acordo com a legislação em vigor e desde 13 de Agosto de 2005, os Distribuidores (Grossistas ou Retalhistas) são responsáveis por assegurar gratuitamente a recolha de REEE, sem encargos para o detentor, na compra de um eletrodoméstico novo. Assim, no acto da compra de um Equipamento Elétrico e Eletrónico novo, e que desempenhe as mesmas funções que o REEE (resíduo) que detém, pode entregar este último, o qual, aliás, deve ser recebido gratuitamente. Se, em consequência das dimensões ou peso do REEE que detém não o puder transportar, pode solicitar à entidade que procede à venda do equipamento novo que recolha no seu domicílio o REEE, o que deverá também ser feito gratuitamente.

O que acontece aos REEE?

De acordo com a legislação em vigor e desde 13 de Agosto de 2005, os Distribuidores (Grossistas ou Retalhistas) são responsáveis por assegurar gratuitamente a recolha de REEE, sem encargos para o detentor, na compra de um eletrodoméstico novo. Assim, no acto da compra de um Equipamento Elétrico e Eletrónico novo, e que desempenhe as mesmas funções que o REEE (resíduo) que detém, pode entregar este último, sempre que o solicite, o qual, aliás, deve ser recebido gratuitamente. Se, em consequência das dimensões ou peso do REEE que detém não o puder transportar, pode solicitar à entidade que procede à venda do equipamento novo que realize a recolha no seu domicílio do REEE,através dos dispostos no nº5, Decreto-Lei n.º 230/2004, o que deverá também ser feito gratuitamente.

SEJA VERDE, AJUDE O AMBIENTE.


Onde ? Rua de São Sebastião
Nº 126
3810-187 Aveiro
Portugal
GPS 40°38'03.3"N 8°38'56.0"W
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234 196 156 - 914 306 790
 
Segunda a Sexta 9:30 - 19:00
Sábado: 10:00 - 13:00
Domingo Fechado