Política de devoluções

Precisa de ajuda na devolução do seu artigo?

BAIXOCONSUMO.COM é propriedade de NET7 - New Estimated Time 7s, Lda., com sede Rua S. Sebastião Nº 126, Aveiro, pessoa coletiva n° 506 380 041 abaixo designada por Net7.

Conheça todas as condições de devoluções de compras efetuadas numa loja física ou em baixoconsumo.com, a nossa página na internet.

Serviço de apoio ao cliente

Telf: 234 196 156 (Segunda a Sexta das 9:30 às 19h, Sábado das 10h às 13h, Domingo encerrado) ou E-mail: clientes@net7.pt

Política de devoluções baixoconsumo.com

Se adquiriu um artigo em baixoconsumo.com dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda.
Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo da seguinte forma:

  • Contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente 234 196 156 para informações sobre procedimentos de envio.

Nota: Nunca expedir o artigo para a Net7 sem contacto prévio com a Linha de Apoio ao Cliente 234 196 156.
Os artigos com ativação (cartões de descarga e experiências) não se encontram abrangidos pela política de devoluções da loja online.

O cliente deverá garantir que o(s) artigo(s) devolvido(s) chega(m) às nossas instalações no prazo de 28 dias a contar da sua entrega.

Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deverá contactar o nosso Apoio ao Cliente, especificar o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver e qual a forma de reembolso que deseja.

As condições da devolução são as seguintes:

  • Artigos sem sinal de uso;
  • Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado;
  • Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.

Política de devoluções lojas Net7

No caso de ter adquirido um artigo na loja, possui um prazo de 14 dias para devolver e requisitar o reembolso do produto.
Para tal é necessário:

  • Apresentar a fatura
  • O artigo não deve apresentar sinais de utilização e deve ser acompanhado pela embalagem original, o manual de instruções e respetivos acessórios e/ou consumíveis.

Saiba, no entanto, que nem todos os artigos estão abrangidos pela política de devoluções da loja física. Os produtos em exceção são:

  • Artigos com entrega ao domicílio;
  • Artigos de higiene pessoal;
  • Software e hardware informático;
  • Títulos de gaming e entretenimento (inclui jogos, filmes, CDs e livros);
  • Rolos ou qualquer artigo consumível usado;
  • Telemóveis;
  • Artigos com ativação na caixa (inclui cartões Dá, cartões de descarga e experiências).

Produto Avariado

Deverá dirigir-se a uma loja física da Net7, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente (234 196 156) que ajudará a resolver o problema.

Devoluções por danos de transporte

Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar à nossa linha de apoio (234 196 156).

Reembolso (Aplicável em compras em baixoconsumo.com)

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Net7 um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento na Net7, o reembolso dos pagamentos é feito através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso. 

Reembolso dos gastos de envio (Aplicável em compras em baixoconsumo.com)

Caso o motivo da devolução da encomenda tenha sido da responsabilidade da Net7, reembolsaremos os respetivos gastos de envio (exemplo: produtos com defeito ou diferentes dos artigos efetivamente encomendados), em todos os restantes casos o cliente tem o dever de pagar os custos de devolução (Artigo 13º 2b).


Onde ? Rua de São Sebastião
Nº 126
3810-187 Aveiro
Portugal
GPS 40°38'03.3"N 8°38'56.0"W
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