Política de devoluções
Precisa de ajuda na devolução do seu artigo?
BAIXOCONSUMO.COM é propriedade de NET7 - New Estimated Time 7s, Lda., com sede Rua S. Sebastião Nº 126, Aveiro, pessoa coletiva n° 506 380 041 abaixo designada por Net7.
Conheça todas as condições de devoluções de compras efetuadas numa loja física ou em baixoconsumo.com, a nossa página na internet.
Serviço de apoio ao cliente
Telf: 234 196 156 (Segunda a Sexta das 9:30 às 19h, Sábado das 10h às 13h, Domingo encerrado) ou E-mail: clientes@net7.pt
Política de devoluções baixoconsumo.com
Se adquiriu um artigo em baixoconsumo.com dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda.
Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo da seguinte forma:
- Contactar a nossa Linha de Apoio ao Cliente 234 196 156 para informações sobre procedimentos de envio.
Nota: Nunca expedir o artigo para a Net7 sem contacto prévio com a Linha de Apoio ao Cliente 234 196 156.
Os artigos com ativação (cartões de descarga e experiências) não se encontram abrangidos pela política de devoluções da loja online.
O cliente deverá garantir que o(s) artigo(s) devolvido(s) chega(m) às nossas instalações no prazo de 28 dias a contar da sua entrega.
Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deverá contactar o nosso Apoio ao Cliente, especificar o número da encomenda, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretende devolver e qual a forma de reembolso que deseja.
As condições da devolução são as seguintes:
- Artigos sem sinal de uso;
- Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado;
- Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.
Política de devoluções lojas Net7
No caso de ter adquirido um artigo na loja, possui um prazo de 14 dias para devolver e requisitar o reembolso do produto.
Para tal é necessário:
- Apresentar a fatura
- O artigo não deve apresentar sinais de utilização e deve ser acompanhado pela embalagem original, o manual de instruções e respetivos acessórios e/ou consumíveis.
Saiba, no entanto, que nem todos os artigos estão abrangidos pela política de devoluções da loja física. Os produtos em exceção são:
- Artigos com entrega ao domicílio;
- Artigos de higiene pessoal;
- Software e hardware informático;
- Títulos de gaming e entretenimento (inclui jogos, filmes, CDs e livros);
- Rolos ou qualquer artigo consumível usado;
- Telemóveis;
- Artigos com ativação na caixa (inclui cartões Dá, cartões de descarga e experiências).
Produto Avariado
Deverá dirigir-se a uma loja física da Net7, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio ao Cliente (234 196 156) que ajudará a resolver o problema.
Devoluções por danos de transporte
Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar à nossa linha de apoio (234 196 156).
Reembolso (Aplicável em compras em baixoconsumo.com)
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Net7 um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento na Net7, o reembolso dos pagamentos é feito através do mesmo meio de pagamento que tiver sido utilizado pelo consumidor na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Reembolso dos gastos de envio (Aplicável em compras em baixoconsumo.com)
Caso o motivo da devolução da encomenda tenha sido da responsabilidade da Net7, reembolsaremos os respetivos gastos de envio (exemplo: produtos com defeito ou diferentes dos artigos efetivamente encomendados), em todos os restantes casos o cliente tem o dever de pagar os custos de devolução (Artigo 13º 2b).
